Zakaj je 60 % napačnih odgovorov pravzaprav dobra novica?

Pri Viverius plus stremimo k stalnemu izboljševanju izkušenj naših udeležencev in s tem naših izobraževanj. Zato skrbno spremljamo povratne informacije in analiziramo, kako se udeleženci znajdejo pri ponavljalnih vprašanjih tekom izobraževanja ter kako uspešni so pri preizkusu znanja. 

Opazili smo, da pri enem izmed vprašanj o uporabi osebne varovalne opreme (OVO) na preizkusu znanja slabih 60 % udeležencev izbere napačen odgovor.

Priprava ustreznih vprašanj in odgovorov za preverjanje znanja je svojevrsten izziv. Kljub temu, da se vedno trudimo, da pri oblikovanju vprašanj sledimo načelu, da iščemo znanje, nikoli "neznanja" ter vprašanja in odgovore poskušamo pripraviti čim bolj jasno, preprosto, brez zavajanja, verjamemo, da smo vedno lahko še boljši.

Prvi in ključen korak: Preverimo vprašanje

• Ali je vprašanje zapisano jasno in nedvoumno?
• Ali so odgovori ustrezni, transparentni in ne zavajajo?

Ugotovitev

Vprašanje je ustrezno zastavljeno in obravnava področje uporabe osebne varovalne opreme (OVO). Dva izmed treh odgovorov sta si bila med seboj precej podobna, vendar je bilo ločevanje med njima pomembno za vsakdanje delo v praksi. 

Ukrep

Odločili smo se, da vprašanja ne spreminjamo, saj objame bistvo tega poglavja. 

Drugi, še pomembnejši korak: Preverjanje vsebine. 

• Ali poglavje, ki obravnava temo zajeto v vprašanju, vsebuje odgovor na vprašanje?
• Je razlaga zadostna in dovolj jasna?

Ugotovitev

Tema je obravnavana v obliki video vsebine s prezentacijo in predavateljica je ustrezno poudarila katera osebna varovalna oprema je ustrezna, ustrezna kombinacija je navedena  tudi na prezentaciji. Iz tega lahko sklepamo, da, če resnično želimo posameznika to razliko naučiti, potrebujemo poudarek ali opomnik na pomembnost razlike. 

Ukrep

Po pogovoru s predavateljico smo vsebino dopolnili z dodatnim pojasnilom v smislu zakaj je ključna ravno ta kombinacija OVO. Tako bodo udeleženci poleg odgovora na vprašanje katera je ustrezna, dobili še pojasnilo zakaj.

V takšnih situacijah vidimo odlično priložnost za učenje, zato smo vse udeležence, ki so izobraževanje opravili pred tem popravkom obvestili o posodobitvi ter jih povabili, da si to posodobljeno vsebino še enkrat ogledajo.

Kaj smo se naučili?

Verjamemo da se iz "napak" učimo in rastemo, zato je nenehno izboljševanje ključno. In ko razmišljam, da je ta popravek del izobraževanja Kakovost in varnost v zdravstvu, v okviru katerega je dobršen del vsebine namenjen ravno temu - nenehnemu izboljševanju, se zdi edino prav, da izkoristimo takšno priložnost za učenje in napredek.